Si no encuentra su respuesta, use Contacto o Soporte en Mi cuenta.
¿Qué es Playout Studio TV?
Software Windows de automatización de emisión: parrilla, GCs, publicidad y salida a vMix u OBS.
¿Cuánto cuesta?
Licencia Anual (renovable) o Full (compra completa). Precios netos en Comprar; si pide factura se suma IVA.
¿Una licencia sirve en varios PCs?
No. 1 licencia = 1 equipo. Por fuerza mayor, soporte puede desvincular o emitir una licencia nueva.
¿La Demo se puede renovar?
No. Una Demo por email y por equipo. Al terminar, puede comprar Anual o Full con el mismo email.
¿Qué pasa con mi licencia al actualizar el programa?
Se mantiene. El instalador no borra sus datos locales. Demo conserva los días restantes; Anual y Full siguen iguales en el mismo PC.
Ya activé y en Mi cuenta no podía descargar. ¿Y ahora?
Con sesión iniciada puede descargar o reinstalar aunque la licencia esté vinculada. Use el botón en su licencia activa.
¿Cómo se paga en Chile y fuera?
En Chile: Payku en línea. Fuera de Chile: Contacto (compra internacional). Tras confirmar recibe ID, KEY y descarga.
¿Necesito factura?
Al comprar puede marcar “Necesito factura”. Se cobra neto + IVA. Indique RUT/datos correctos.
Perdí el email con ID y KEY. ¿Qué hago?
Entre a Mi cuenta con el email de compra (Activar acceso si es la primera vez). Ahí ve ID, KEY y descarga.
¿Qué PC necesito?
Playout corre junto a vMix u OBS. Vea Requisitos (mínimos y óptimos).
¿Puedo cambiar de contraseña o activar 2FA?
Sí, en Mi cuenta: cambiar contraseña, Seguridad (2FA opcional con Google Authenticator) y Soporte.
El programa pide Internet. ¿Es normal?
Sí. La licencia se verifica online. Demo exige conexión; Anual/Full tienen un plazo de gracia offline limitado.