1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales asociados a Playout Studio TV y este sitio es el titular indicado en la configuración del sitio (Enfoque Digital / contacto del pie).
Titular: Enfoque Digital (Oscar Vásquez Geraldo). Sitio: https://playout.streamingpro.cl · Contacto: info@streamingpro.cl
2. Datos que tratamos
Podemos tratar, según el uso del servicio:
- Datos de identificación y contacto (nombre, email, teléfono, país, RUT/documento si compra o factura).
- Datos de cuenta (email, hash de contraseña, preferencias de seguridad como 2FA).
- Datos de pedido y pago referencial (código de pedido, monto, estado); los datos de tarjeta los procesa la pasarela (p. ej. Payku u otros), no almacenamos el número completo de tarjeta.
- Datos de licencia (ID, tipo, fechas, email asociado, identificador de equipo / huella para vinculación).
- Datos técnicos de uso del sitio y soporte (IP, mensajes a soporte, registros necesarios para seguridad).
3. Finalidades
- Entregar, activar y validar licencias (incluido el control 1 licencia = 1 equipo).
- Gestionar compras, facturación cuando corresponda y comunicaciones del servicio.
- Soporte técnico y seguridad (abuso, fraude, integridad).
- Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades cuando proceda.
- Mejorar el sitio y el producto de forma agregada o anonimizada cuando sea posible.
4. Base legal
Tratamos datos para ejecutar el contrato de licencia/compra, por interés legítimo en la seguridad del servicio y, cuando aplique, por consentimiento o obligación legal. En la UE/EEE puede aplicar el RGPD; en Chile, la normativa de protección de datos personales vigente.
5. Encargados y transferencias
Podemos usar proveedores de hosting, correo, pasarelas de pago y herramientas técnicas. Cuando los datos se traten fuera de su país, procuramos medidas adecuadas. El sitio opera de forma global para compradores en Chile y en el extranjero.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras sea necesario para prestar el servicio, cumplir la ley, resolver disputas y hacer valer derechos. Las licencias y pedidos pueden conservarse el tiempo que exijan obligaciones contables o de soporte.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables (acceso restringido al admin, cifrado de contraseñas, 2FA opcional, enlaces firmados de descarga, etc.). Ningún sistema es 100 % invulnerable.
8. Sus derechos
Según su jurisdicción, puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad, y retirar consentimientos cuando corresponda. Escríbanos al email de contacto del sitio. También puede presentar reclamos ante la autoridad competente de su país.
9. Cookies
El sitio puede usar cookies o almacenamiento local necesarios para sesión, idioma y seguridad. Puede configurar su navegador para limitar cookies; algunas funciones (Mi cuenta) pueden dejar de operar correctamente.
10. Menores
El servicio está orientado a uso profesional/empresarial. No está dirigido a menores de 16 años.
11. Cambios
Podemos actualizar esta Política publicando la versión vigente aquí. Le recomendamos revisarla periódicamente.